Las 100 preguntas más frecuentes de los consumidores
¿SabÃas que…
- un establecimiento que anuncie que admite tarjeta bancaria no puede negarse a cobrarte con ella por muy pequeño que sea el importe?
- puedes devolver un producto adquirido en Internet, a domicilio o por catálogo,en un plazo que no exceda los 7 dÃas, abonando sólo los gastos de devolución?
- si sufres interrupciones temporales de tu servicio de Internet, el operador debe compensarte con la devolución de parte de la cuota?
- si un técnico acude a arreglarte un producto que está en garantÃa no puede cobrarte por desplazamiento, y si el producto no está en garantÃa, aunque haga varios viajes sólo puede cobrarte por uno?
- la publicidad es vinculante y las condiciones de venta que se recojan en ella siempre deben cumplirse?
- sólo si solicitas y no aceptas un presupuesto debes pagarlo?
- las piezas de repuesto solicitadas a un servicio de asistencia técnica deberán servirse obligatoriamente en un plazo no superior a un mes, si son aparatos de importación o 15 dÃas, si son nacionales?
- las piezas de repuesto que te ponga un taller siempre deben ser nuevas?
- cuando se produce un incumplimiento en un viaje organizado durante el mismo, y no lo aceptas, deberán proporcionarte un medio de transporte gratuito para tu regreso?
- las Reclamaciones SÃ sirven para algo??
Todas estas respuestas (y otras 90 más sobre reclamaciones, devoluciones, publicidad, garantÃas, telecomunicaciones, vivienda, asitencia técnica, automóviles, viajes y otros) las encontrarás en la GuÃa de las 100 preguntas más frecuentes de los consumidores, publicada en el Portal del Consumidor de la ConsejerÃa de EconomÃa y Consumo de la Comunidad de Madrid.
Es realmente increÃble la de veces que nos toman el pelo, como consumidores, por desconocimiento de nuestros derechos.
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El problema es que a veces te lo ponen tan dificil, que si el dinero no es mucho, desistes…
Juegan con eso, lo saben, y casi siempre les sale bien.
28 Agosto 2007 @ 10:58 am
Si nos quejásemos todos, empezarÃa a no salirles tan bien…lo que pasa es que estamos acostumbrados a no reclamar y a aguantar todo lo que nos echen y esto no deberÃa ser asÃ.
Un dÃa un dentista me hizo un estropicio y pedà la hoja de reclamaciones. Como se negaron a dármela llamé a la policÃa local. Acudieron tres policÃas y no veais la cara del resto de clientes…Puse la denuncia, y les han multado. Está claro que el dinero de la multa no les habrá hecho mucho daño, pero la mala imagen que dieron al resto de clientes seguro que les pasa factura.
28 Agosto 2007 @ 3:20 pm
Me imagino que no habras vuelto por alli, no??
28 Agosto 2007 @ 3:39 pm
No he vuelto, por supuesto!!! y vosotros tampoco deberÃais ir nunca a la CÃnica Navarro Vila, de la Calle MarÃa de Molina, 60 de Madrid
28 Agosto 2007 @ 4:09 pm
Qué fuerte, y pensar que en el Dia no puedes pagar con tarjeta importes inferiores a 12€.
28 Agosto 2007 @ 5:27 pm
Membris Khan, pues ya sabes… RECLAMACIÓN AL CANTO… jejejeje
Lo cierto es que antes me daba algo de vergüenza pedir el libro de reclamaciones, pero es un DERECHO que tenemos los consumidores…
NO TENEMOS QUE DEJAR QUE NOS PISOTEEN…
28 Agosto 2007 @ 6:11 pm